Qu’est-ce que le harcèlement en entreprise ?

Le harcèlement en entreprise est un sujet de plus en plus présent dans le débat public et dans la gestion des ressources humaines. Identifier, prévenir et traiter ces comportements est devenu un enjeu majeur pour la santé des collaborateurs, mais aussi pour la performance et l’image de l’organisation.

Dans cet article, nous allons définir ce qu’est le harcèlement en entreprise, examiner ses différentes formes, comprendre ses conséquences, et proposer des pistes concrètes pour le prévenir et le traiter.

‍

Définition du harcèlement en entreprise

Le harcèlement en entreprise se caractérise par des comportements répétés qui visent à porter atteinte à la dignité d’un salarié, à dégrader ses conditions de travail ou à créer un environnement hostile. Il existe deux formes principales :

• Le harcèlement moral : il se traduit par des agissements répétés (propos humiliants, isolement, tâches dévalorisantes, pression excessive) qui entraînent une dégradation des conditions de travail.
  ‍
• Le harcèlement sexuel : il concerne les propos ou comportements à connotation sexuelle, répétés ou non, qui portent atteinte à la dignité d’une personne ou créent une situation intimidante, hostile ou offensante.

Ces comportements sont interdits par le Code du travail et le Code pénal. L’entreprise a donc une obligation légale de prévention et de protection vis-à-vis de ses salariés.

Les différentes formes de harcèlement en entreprise

Le harcèlement en entreprise peut prendre des formes s, qu’il est intéressant de pouvoir dentifier.

• Le harcèlement vertical descendant

Il s’agit du cas le plus fréquemment évoqué : un supérieur hiérarchique exerce une pression abusive sur un collaborateur (critiques incessantes, objectifs irréalisables, humiliations publiques).

‍

• ‍Le harcèlement horizontal

Il se produit entre collègues de même niveau hiérarchique : isolement volontaire d’un salarié, moqueries, rumeurs, exclusion des échanges professionnels.

• Le harcèlement ascendant

Moins connu, il concerne la situation où un, ou plusieurs e collaborateurs, exerce une pression sur un manager, par exemple pour déstabiliser son autorité.

• Le cyberharcèlement au travail

Avec la généralisation des outils numériques, le harcèlement peut également s’exercer par e-mails, messageries internes ou réseaux sociaux professionnels.

Les signes qui doivent alerter

Un salarié victime de harcèlement en entreprise peut présenter différents signes :

• Stress et anxiété inhabituels
• Absences répétées ou augmentation des arrêts maladie
• Perte de motivation et baisse de performance
• Isolement social et perte de confiance en soi

Du côté des managers et des RH, ces signaux doivent être pris au sérieux. Ignorer les premiers symptômes peut aggraver la situation et mener à des conséquences lourdes, tant pour le salarié que pour l’organisation.

‍

Les conséquences du harcèlement en entreprise

Le harcèlement en entreprise a des impacts multiples :

• Pour les salariés :

-Dégradation de la santé physique et mentale (burn-out, dépression, anxiété)
-Atteinte à l’estime de soi et perte de confiance
-Risques d’isolement social et de désengagement durable

• Pour l’entreprise :

-Baisse de productivité et désorganisation des équipes
-Augmentation du turn-over et des coûts liés aux arrêts maladie
-Dégradation de la marque employeur et risque d’image -Risques juridiques et financiers en cas de condamnation

Laisser s’installer un climat de harcèlement en entreprise met donc en danger à la fois les collaborateurs et la performance globale de l’organisation.

‍

Le cadre légal du harcèlement en entreprise

En France, la loi encadre strictement le harcèlement en entreprise.

• Code du travail : l’employeur a une obligation de sécurité et de protection de la santé des salariés.
• Code pénal : le harcèlement moral ou sexuel est passible de sanctions pouvant aller jusqu’à deux ans d’emprisonnement et 30 000 euros d’amende (sanctions plus lourdes en cas de circonstances aggravantes).
• Obligation de prévention : les entreprises doivent mettre en place des actions de sensibilisation, un règlement intérieur, et des procédures de signalement.

Ainsi, une organisation qui ne prend pas les mesures nécessaires peut être tenue responsable devant les tribunaux.

‍

Comment prévenir le harcèlement en entreprise ?

La prévention du harcèlement en entreprise repose sur plusieurs leviers :

• Une politique claire et affichée

L’entreprise doit établir un cadre clair via le règlement intérieur (obligatoire pour les entreprises de plus de 50 salariés)rappelant l’interdiction du harcèlement et les sanctions encourues.

• Sensibilisation et formation

Former les managers et collaborateurs permet d’identifier plus rapidement les comportements inappropriés et de réagir correctement.

• Mise en place de canaux de signalement

Un dispositif anonyme et confidentiel (boîte e-mail, hotline, référent harcèlement) facilite la prise de parole des victimes.

• Implication du management

Les managers doivent incarner une posture exemplaire et créer un environnement de travail respectueux.

• Suivi régulier de la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT)

Des enquêtes internes et des baromètres sociaux permettent de mesurer le climat et d’identifier d’éventuels signaux faibles.

Que faire en cas de harcèlement en entreprise ?

Si un salarié se sent victime de harcèlement, plusieurs démarches sont possibles :

‍

‍

‍

• Alerter son manager direct ou un représentant du personnel.‍
• S’adresser aux ressources humaines.‍
• Saisir le CSE (Comité social et économique).‍
• Recourir à un médiateur pour trouver une solution amiable.‍
• Saisir l’inspection du travail ou le Défenseur des droits.‍
• Engager une action devant le conseil de prud’hommes ou au pénal si nécessaire

Pour l’employeur, il est crucial d’agir rapidement dès qu’un signalement est effectué, en lançant une enquête interne et en prenant des mesures conservatoires si besoin.

‍

Apporter les réponses adaptées

‍

Il est important pour l’entreprise de considérer la prévention et la gestion du harcèlement comme un sujet stratégique et d’apporter les réponses les mieux adaptées aux situations rencontrées :

Réaliser des enquêtes de harcèlement moral et sexuel
Mener des enquêtes pour identifier et évaluer les cas de harcèlement, protéger les victimes, prévenir de futurs incidents et renforcer la cohésion d'équipe.

Mettre en place des politiques de prévention
Établir des politiques claires et structurées de prévention du harcèlement.

Former les managers et sensibiliser les collaborateurs
Organiser des formations pour les managers afin de renforcer leurs compétences en matière de détection et de gestion des situations de harcèlement. Sensibiliser l'ensemble des collaborateurs aux comportements appropriés et aux mécanismes de signalement.

Proposer des dispositifs de médiation et de gestion de crise
Proposer des dispositifs de médiation pour résoudre les conflits de manière constructive et des cellules de crise pour intervenir rapidement en cas de situation critique.

Déployer des outils de mesure du climat social et de la qualité de vie au travail
Utiliser des outils tels que des baromètres sociaux et des diagnostics RPS pour évaluer régulièrement le climat social, identifier les risques psychosociaux et mettre en place des actions correctives adaptées

‍

Conclusion

Le harcèlement en entreprise est une réalité qui ne doit jamais être minimisée. Ses conséquences humaines, sociales et économiques sont considérables. Pour protéger les salariés et préserver la performance de l’organisation, il est essentiel de mettre en place une politique claire, des actions de prévention concrètes et des dispositifs d’accompagnement efficaces.